Откуда отправляет товар европейский поставщик для дропшиппинга?
Начните с товара, а не с сайта. Поставщик, у которого товар лежит на складе в ЕС, обычно доставляет покупателю за несколько рабочих дней, а товар, как правило, уже прошёл таможню. Посылки из-за пределов ЕС часто идут дольше, могут задерживаться на таможне и приносить неожиданные расходы. Для хрупких товаров для дома более долгий путь означает и больший риск боя.
Спрашивайте, откуда на самом деле отправляются заказы, а не где зарегистрирована компания: европейский адрес не всегда означает европейский склад. Ответы покажут, какой срок доставки вы можете уверенно обещать своим покупателям.
- В какой стране находится склад отправки?
- Сколько времени проходит от заказа до отправки и от отправки до доставки?
- Есть ли у каждой посылки трек-номер, который можно передать покупателю?
- В какие страны выполняется доставка?
Что происходит, если стекло или фарфор приходят разбитыми?
Стаканы, фарфоровые наборы и керамические кружки хорошо продаются онлайн, но только если доходят целыми. Спросите, как упаковываются отдельные заказы: внутренние коробки, разделители, достаточно наполнителя. Поставщик, привыкший отправлять магазинам полные коробки, может не упаковать одну чайную чашку с той же тщательностью.
Договоритесь письменно, что происходит, если товар пришёл разбитым или не тем: какое нужно подтверждение, в какой срок сообщить, замена или возврат денег и куда отправлять возвраты. Покупатель покупает у вас, поэтому условия поставщика должны соответствовать вашей политике возвратов. Распределение ответственности в каждой модели описано в статье дропшиппинг или опт.
Достаточно ли данных о товарах для вашего интернет-магазина?
Ваши карточки товаров хороши ровно настолько, насколько хороши данные поставщика. Покупатели товаров для дома хотят знать точные размеры, объём, материалы и правила ухода. Недостающие сведения приводят к вопросам и возвратам.
Убедитесь, что вам разрешено использовать фото поставщика и что они достаточно чёткие для увеличения. Продаёте в нескольких странах? Описания товаров на нескольких языках экономят много работы.
- Размеры, объём, вес и материал каждого товара.
- Правила ухода, например можно ли мыть в посудомоечной машине и подходит ли для индукции.
- Права на использование фото и разрешение изображений.
- Штрихкоды, если их требуют ваши каналы продаж.
Счета, НДС и обновления наличия
В дропшиппинге происходят две продажи: поставщик продаёт вам, а вы продаёте своему покупателю. Спросите, как поставщик выставляет вам счета, и проверьте, что в каждом счёте указан номер НДС поставщика, а при трансграничных продажах внутри ЕС — и ваш. Поставки B2B на действующий номер НДС в другой стране ЕС обычно оформляются по механизму обратного начисления (reverse charge), но в дропшиппинге страна отправки и страна назначения товара могут менять то, как НДС применяется к каждой продаже, поэтому сначала обсудите свою схему с бухгалтером.
Продажа товара, которого нет в наличии, означает отменённый заказ, а иногда и плохой отзыв. Узнайте, как часто обновляются остатки и как вы узнаёте об изменениях цен, задержках и снятых с производства товарах. Контактное лицо, отвечающее в течение рабочего дня, важнее длинного списка товаров.
Как протестировать поставщика и распознать тревожные сигналы?
Прежде чем выставлять весь ассортимент, сделайте небольшой пробный заказ на свой адрес, включив хотя бы один хрупкий товар. Запишите срок доставки, откройте посылку так, как это сделал бы ваш покупатель, проверьте счёт и задайте вопрос, чтобы увидеть, как быстро отвечает поставщик.
Откажитесь или разберитесь глубже, если видите такие тревожные сигналы:
- Нет регистрации компании или номера НДС на сайте или в счетах.
- Расплывчатые ответы о том, где находится склад.
- Обещания по доставке, которые не соответствуют месту отправки товара.
- Нет письменных условий на случай боя, возвратов или задержки доставки.
- Давление заплатить за членство ещё до того, как вы увидели хоть один товар.
Что Aleesar Group предлагает онлайн-продавцам уже сегодня
Aleesar Group — оптовый импортёр товаров для дома, работающий только с оптовыми клиентами; штаб-квартира, шоурум и склад находятся в Утрехте (Нидерланды). Компания продаёт только предприятиям с действующим номером НДС, в том числе интернет-магазинам. Зарегистрируйтесь как партнёр: каждую заявку проверяет человек и отвечает в течение одного рабочего дня. После одобрения вы входите в аккаунт, видите оптовые цены и заказываете онлайн.
Дропшиппинг скоро появится. Чтобы одними из первых узнать о старте, запишитесь в список раннего доступа; других подробностей пока не объявлено. А пока вы можете проверить срок доставки, счета и скорость ответа на заказе из одной коробки. Новая линия для такого теста — коллекция LEUMX Black Marble: восемь кастрюль, высоких кастрюль и два полных набора в чёрном цвете под мрамор с дном для индукционных плит, эксклюзивно у Aleesar Group в ЕС, у каждой — страница товара с размером, покрытием, крышкой и коробкой. Наше руководство по посуде под мрамор оптом показывает, как собрать полку из отдельных предметов и наборов.
- Заказ коробками, без минимальной суммы заказа (для некоторых товаров может действовать минимальное количество).
- Доставка бизнес-клиентам в любую страну ЕС за 48 часов со склада в Нидерландах, отслеживаемыми посылками.
- Страницы товаров с фото и данными об упаковке на английском, нидерландском, немецком и арабском языках.
- Сотни товаров — от кухонной посуды до столовой посуды и декора.
- Собственные бренды LEUMX®, KHMRAH® и REFMONT®.
