Vanuit welk land verstuurt een Europese dropshippingleverancier?
Begin bij de voorraad, niet bij de website. Een leverancier met voorraad in een EU-magazijn levert meestal binnen een paar werkdagen bij de consument, en de goederen zijn dan doorgaans al ingeklaard. Pakketten van buiten de EU doen er vaak langer over, kunnen bij de douane blijven hangen en brengen soms onverwachte kosten mee. Bij breekbare huishoudartikelen betekent een langere reis ook meer kans op breuk.
Vraag waar bestellingen echt de deur uit gaan, niet waar het bedrijf is ingeschreven: een Europees adres betekent niet altijd Europese voorraad. Aan de antwoorden zie je welke levertijd je je klanten veilig kunt beloven.
- In welk land staat het magazijn waar de pakketten vandaan komen?
- Hoe lang duurt het van bestelling tot verzending, en van verzending tot bezorging?
- Heeft elk pakket een track-and-tracecode die je aan je klant kunt doorgeven?
- Naar welke landen leveren ze?
Wat gebeurt er als glas of porselein kapot aankomt?
Glaswerk, porseleinen sets en keramische mokken verkopen online goed, maar alleen als ze heel aankomen. Vraag hoe losse bestellingen worden verpakt: binnendozen, tussenschotten, genoeg opvulmateriaal. Een leverancier die gewend is volle dozen naar winkels te sturen, verpakt een los theekopje misschien niet even zorgvuldig.
Leg schriftelijk vast wat er gebeurt als een artikel kapot of verkeerd aankomt: welk bewijs nodig is, binnen welke termijn je het meldt, vervanging of creditering, en waar retouren naartoe gaan. Je klant koopt bij jou, dus de voorwaarden van je leverancier moeten aansluiten op je eigen retourbeleid. Wie per model waarvoor verantwoordelijk is, lees je in dropshipping of groothandel.
Zijn de productgegevens goed genoeg voor je webshop?
Je productpagina's zijn maar zo goed als de gegevens van je leverancier. Wie huishoudartikelen koopt, wil exacte afmetingen, inhoud, materialen en onderhoudsinformatie. Ontbrekende details leiden tot vragen en retouren.
Controleer of je de foto's van de leverancier mag gebruiken en of ze scherp genoeg zijn om op in te zoomen. Verkoop je in meerdere landen? Dan scheelt productinformatie in meer dan één taal je veel werk.
- Afmetingen, inhoud, gewicht en materiaal per artikel.
- Onderhoudsinformatie, zoals geschiktheid voor vaatwasser of inductie.
- Gebruiksrechten en resolutie van de foto's.
- Barcodes, als je verkoopkanalen daarom vragen.
Facturatie, btw en voorraadwijzigingen
Bij dropshipping vinden twee verkopen plaats: de leverancier verkoopt aan jou, en jij verkoopt aan je klant. Vraag hoe de leverancier factureert en controleer of op elke factuur het btw-nummer van de leverancier staat en, bij grensoverschrijdende leveringen binnen de EU, ook dat van jou. Bij B2B-leveringen aan een geldig btw-nummer in een ander EU-land wordt de btw meestal verlegd, maar bij dropshipping kunnen het land van verzending en het land van bestemming bepalen hoe de btw per verkoop uitpakt. Bespreek je opzet dus eerst met je boekhouder.
Een artikel verkopen dat niet op voorraad is, betekent een geannuleerde bestelling en soms een slechte beoordeling. Zoek uit hoe vaak de voorraad wordt bijgewerkt en hoe je hoort over prijswijzigingen, vertragingen en artikelen die uit het assortiment gaan. Een aanspreekpunt dat binnen een werkdag antwoordt, is meer waard dan een lange productlijst.
Hoe test je een leverancier en herken je waarschuwingssignalen?
Voordat je een heel assortiment online zet, plaats je een kleine testbestelling op je eigen adres, met minstens één breekbaar artikel erin. Noteer de levertijd, open het pakket zoals je klant dat zou doen, controleer de factuur en stel een vraag om te zien hoe snel de leverancier antwoordt.
Zie je een van deze signalen? Haak dan af, of vraag door:
- Geen handelsregisternummer of btw-nummer op de website of de facturen.
- Vage antwoorden over waar het magazijn staat.
- Levertijden die niet kloppen met de plek waar de goederen vandaan komen.
- Geen schriftelijke afspraken over breuk, retouren of late levering.
- Druk om voor een lidmaatschap te betalen voordat je ook maar één product hebt gezien.
Wat Aleesar Group online verkopers nu al biedt
Aleesar Group is een importeur en groothandel in huishoudartikelen, alleen voor de handel, met hoofdkantoor, showroom en magazijn in Utrecht. Er wordt alleen verkocht aan bedrijven met een geldig btw-nummer, waaronder webshops. Meld je aan als partner: een medewerker bekijkt elke aanvraag en je krijgt binnen één werkdag antwoord. Na goedkeuring log je in, zie je de groothandelsprijzen en bestel je online.
Dropshipping volgt binnenkort. Wil je als een van de eersten horen wanneer het start? Meld je aan voor de dropshipping-wachtlijst; verdere details zijn nog niet bekendgemaakt. Tot die tijd test je met één doos al de levertijd, de facturatie en hoe snel je antwoord krijgt.
- Bestellen per doos, zonder minimale bestelwaarde (voor sommige artikelen kan een minimumaantal gelden).
- Levering binnen 48 uur aan zakelijke klanten in elk EU-land, vanuit het magazijn in Nederland, als pakket met track & trace.
- Productpagina's met foto's en verpakkingsgegevens, in het Engels, Nederlands, Duits en Arabisch.
- Honderden producten, van keukengerei tot servies en woondecoratie.
- Eigen merken LEUMX®, KHMRAH® en REFMONT®.
