الخطوة 1: اختر تخصصاً وعميلاً
من الصعب أن تبدأ بمتجر عام للأدوات المنزلية: منتجات كثيرة ولا شيء يجعل الزائر يتذكرك. أما التخصص فيمنحك قصة واضحة وعميلاً تستطيع وصفه: طاهٍ منزلي يستبدل أدواته القديمة، أو عائلة تحب استقبال الضيوف، أو مستأجر يجهّز شقته الأولى.
التخصص الجيد محدد بما يكفي ليميّزك، وواسع بما يكفي لتنمو فيه. وهذه أمثلة من تشكيلة الأدوات المنزلية بالجملة:
- أدوات المطبخ للطهي اليومي: منتجات عملية يسهل شرحها، ومناسبة كإضافات صغيرة إلى الطلب.
- أطقم القهوة وأطقم الشاي لمحبي الضيافة: تُشترى كثيراً كهدايا وفي المواسم والأعياد.
- ديكور المنزل مثل ألواح الجدران للعملاء الذين يجدّدون ديكور غرفة كاملة.
- النباتات الصناعية لمن يريد الخضرة دون عناء، وهي أقل عرضة للكسر في الشحن من الزجاج.
الخطوة 2: جهّز الأساسيات التجارية
في أغلب الحالات يجب أن يكون متجرك الإلكتروني نشاطاً تجارياً مسجلاً قبل أن تبيع، كما يطلب تجار الجملة الذين يتعاملون مع التجار فقط بيانات شركتك ورقماً ضريبياً (VAT) صالحاً. وعادةً ما تصدر فواتير المشتريات بين شركات مسجلة ضريبياً في دول مختلفة من الاتحاد الأوروبي بنظام الاحتساب العكسي للضريبة، ويشرح لك محاسبك ما يعنيه ذلك بالنسبة إليك.
تختلف القواعد من بلد إلى آخر ومن شكل قانوني إلى آخر، لذا تحقّق من التفاصيل لدى غرفة التجارة في بلدك ومع محاسبك. وهذه الخطوات الأولى المعتادة:
- سجّل نشاطك التجاري واختر شكله القانوني.
- احصل على رقم ضريبي (VAT).
- افتح حساباً مصرفياً منفصلاً لنشاطك، واحتفظ بكل فاتورة شراء.
- تعرّف على قواعد البيع للمستهلكين عبر الإنترنت، مثل الإرجاع والمعلومات الإلزامية في متجرك.
الخطوة 3: اختر نموذج التوريد وتشكيلة أولى صغيرة
هناك طريقتان رئيسيتان لتزويد متجر إلكتروني للأدوات المنزلية بالبضاعة: أن تشتري بالجملة وتشحن الطلبات بنفسك، أو أن تعتمد الدروب شيبينغ، حيث يشحن المورّد مباشرة إلى عميلك دون أن تحتفظ بمخزون. ويوازن كل نموذج بين رأس المال والتحكم وسرعة التوصيل بطريقة مختلفة، وقد قارنّا بينهما في مقال الدروب شيبينغ أم البيع بالجملة.
وأياً كان اختيارك، ابدأ بتشكيلة صغيرة: فبضع عشرات من المنتجات المعروضة جيداً أسهل في الإدارة والشرح والتصوير من مئات القطع المتفرقة. وهذه بعض القواعد:
- التزم بموضوع واحد، ليبدو كل منتج منسجماً مع ما حوله.
- امزج بعض القطع اللافتة بمنتجات عملية يسهل إضافتها إلى الطلب.
- اشترِ كميات تجريبية، ككرتونة واحدة لكل منتج، قبل أن تشتري المزيد.
- راجع عدد القطع في الكرتونة، لتعرف حجم المخزون الذي ستتحمّله.
الخطوة 4: أنشئ محتوى منتجاتك بنفسك
في الأدوات المنزلية، صفحة المنتج هي التي تبيع: فالعميل لا يستطيع لمس إبريق الشاي أو الإحساس بوزن المقلاة، لذلك يعتمد على صورك ونصوصك. التقط صورك بنفسك في ضوء النهار، ومن زوايا عدة، مع ما يوضّح الحجم، وصورة واحدة على الأقل للمنتج أثناء الاستخدام. كما أن الصور والنصوص الأصلية تميّزك عن غيرك من البائعين.
اكتب لعميلك لا لمحرّك البحث. فالصفحة الواضحة تجيب عن الأسئلة قبل أن تُطرح:
- المقاسات والسعة بدقة، مع قياسها بنفسك متى أمكن.
- الخامة وطريقة العناية، مثل ما إذا كان المنتج مناسباً لغسالة الأطباق.
- محتويات العلبة: عدد قطع الطقم، والأغطية، والصحون الصغيرة، أو أدوات التثبيت.
الخطوة 5: غلّف واشحن وأطلق متجرك ثم أعد الطلب
الزجاج والبورسلين والسيراميك قابلة للكسر، والقطعة المكسورة تكلّفك المنتج والشحن، وغالباً العميل أيضاً. لفّ كل قطعة على حدة، واملأ كل فراغ، واستخدم صندوقاً متيناً مع حشو من كل الجهات، وأرسل بعض الطرود التجريبية قبل الإطلاق. ضع علامة «قابل للكسر» على الطرد، لكن غلّفه كأن لا أحد سيقرؤها.
ثم أطلق متجرك بتشكيلتك الصغيرة، ودع المبيعات تحدّد خطوتك التالية. وهذا روتين بسيط للأشهر الأولى:
- راجع المبيعات والمخزون أسبوعياً، وأعد الطلب قبل نفاد المنتجات الرائجة.
- اقرأ كل سبب إرجاع وكل سؤال، ثم حسّن صفحة المنتج أو التغليف.
- استبعد ما لا يُباع، وأضف المنتجات الجديدة بكميات تجريبية صغيرة.
ما دور Aleesar Group في خطتك؟
Aleesar Group شركة استيراد وبيع بالجملة للمنتجات المنزلية تتعامل مع التجار فقط، ويقع مقرها الرئيسي وصالة العرض والمستودع في أوترخت بهولندا. ولا تبيع إلا للشركات التي تملك رقماً ضريبياً (VAT) صالحاً، ومنها المتاجر الإلكترونية. تصفّح مئات المنتجات، ثم سجّل كشريك: يراجع أحد أفراد الفريق كل طلب وتحصل على الرد خلال يوم عمل واحد. وبعد التحقق تسجّل الدخول لترى أسعار الجملة وتطلب عبر الإنترنت.
الدروب شيبينغ قادم قريباً، ويمكن للبائعين عبر الإنترنت الانضمام إلى قائمة الوصول المبكر. وهذا ما يحصل عليه المتجر الإلكتروني الجديد اليوم:
- الطلب بالكرتونة دون حد أدنى لقيمة الطلب، وقد يُطبَّق حد أدنى للكمية على بعض المنتجات.
- التوصيل إلى كل دول الاتحاد الأوروبي خلال 48 ساعة من المستودع في هولندا، بطرود قابلة للتتبع.
- أدوات المطبخ والشرب والمائدة وديكور المنزل وغيرها، ومنها العلامات التجارية المملوكة لـ Aleesar Group: LEUMX® وKHMRAH® وREFMONT®.
- كتالوج باللغات الإنجليزية والهولندية والألمانية والعربية.
